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Globoplay fora do ar? Aprenda como resolver possíveis falhas na plataforma de streaming

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Assim como todas as plataformas de conteúdo online, o Globoplay pode apresentar erros e ficar fora do ar eventualmente. Algumas falhas incluem também travamento, instabilidade ou vídeos que são carregados incorretamente, por exemplo. O serviço de streaming da TV Globo conta com mais de 500 títulos disponíveis e seu número de assinantes é cada vez maior.

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Portanto, uma das possíveis causas de falhas no streaming se deve a problemas com a conexão de internet do usuário ou devido a um número elevado de pessoas tentando acessar o sistema, simultaneamente. É o que acontece, geralmente, em dias de paredão ou provas do Líder no BBB21, por exemplo.

Por isso, confira algumas dicas do que fazer quando o Globoplay estiver passando por alguma instabilidade ou parecer estar fora do ar.

Globoplay fora do ar? Aprenda como resolver possíveis falhas na plataforma de streaming. (Imagem: Reprodução/ Globoplay)

1 – Verifique sua conexão com a internet

Este é o primeiro ponto de uma possível falha de acesso às plataformas de streaming. Portanto, antes de atestar qualquer outro problema, verifique se sua conexão está ativa ou apresentando lentidão na rede. Em primeiro lugar, feche o navegador e abra-o novamente para acessar o serviço. Depois disso, verifique se o ícone de conexão Wi-Fi está ativo, experimentando abrir outras páginas. Mas, se a conexão com o Globoplay continuar instável, com bugs, ficar fora do ar, apresentar lentidão ou quedas na transmissão, considere esse tipo de situação como normal.

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2 – Se estiver no celular, atualize o aplicativo

Bugs e falhas no aplicativo também podem gerar problemas, como queda na transmissão, por exemplo. Neste caso, feche o app no seu celular Android ou iPhone iOS e verifique se têm alguma atualização pendente para baixar na Google Play Store ou App Store.

Se estiver com um dispositivo iOS, é só abrir a App Store e tocar na foto de perfil para ver a lista de atualizações pendentes. Depois disso, vá em “Atualizar”, ao lado do Globoplay, se for o caso. Já nos aparelhos Android, basta entrar no menu da Google Play Store, na lateral esquerda. Em seguida, encontre “Meus apps e jogos” e, então verifique se há alguma atualização disponível para o Globoplay.

3 – Faça logout na sua conta

Às vezes, desconectar ou encerrar a sessão na sua conta podem ajudar a resolver falhas de transmissão. Por isso, experimente fazer logout, acessando (login.globo.com/logout). Feito isso, volte a realizar login no Globoplay e veja se resolveu o problema. Essa sugestão pode solucionar, da mesma forma, o erro “Cod 100”, que aparece quando novos assinantes tentam contratar o serviço de streaming.

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4 – Se estiver no computador, reinicie o PC

Se nenhuma das alternativas anteriores resolverem o problema de acesso à Globoplay, tente reiniciar o computador. Este processo pode ajudar a corrigir eventuais falhas de software que impedem o acesso a conteúdos online. Ou seja, esta correção se livra de conteúdo temporário que poderia estar atrapalhando o carregamento do serviço de streaming.

5 – Acesse o Globoplay pela aba anônima

No modo anônimo, o armazenamento da memória cache não tem utilidade, pois o navegador usa um perfil diferente, apenas com os cookies próprios da sessão que iniciou. Portanto, um modo de abrir o Globoplay sem que haja interferência de arquivos desatualizados no cache podem solucionar a falha do acesso.

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6 – Limpe o cache do navegador

Se o problema realmente for o cache, limpe o histórico do navegador e se livre de arquivos em cache. Depois disso, tente novamente o acesso por meio da aba convencional. O cache funciona como uma memória que armazena dados, temporariamente, para facilitar o trabalho do processador. Mas, ele também pode acabar armazenando dados desatualizados, o que acaba travando o Globoplay.

7 – Ajuste data e hora do PC para o modo automático

Um dos motivos de uma possível interferência na hora de acessar o Globoplay pode ser por causa da data, hora e fuso horário do computador. Ou seja, quando o usuário entra na plataforma com data e hora conflitantes, o navegador identifica que o certificado de segurança do site venceu. Desta forma, ele entende que há perigo na navegação e impede o usuário de se conectar à plataforma. Portanto, ao corrigir data e hora, o Globoplay pode voltar a funcionar também.


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