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Uber passará a obrigar que motoristas e passageiros usem máscaras

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Uber passará a obrigar que motoristas e passageiros usem máscaras

A Uber está lançando uma série de alterações em seus aplicativos, enquanto cidades e estados levantam pedidos de estadia em casa solicitados pela pandemia do COVID-19. Estas mudanças entrarão em vigor a partir de segunda-feira (18),

As mudanças, que incluem uma lista de verificação on-line para todos os usuários, limites no número de passageiros em veículos e um recurso de verificação de máscara facial para os motoristas , visam a impedir a propagação do COVID-19, informou a empresa na quarta-feira.

“Este não é um problema que só pode ser resolvido pelos motoristas ou pelos pilotos, é responsabilidade de todos”, disse Sachin Kansal, diretor sênior de gerenciamento de produtos da Uber, durante um webinar na quarta-feira anunciando as mudanças.

O policiamento de usuários está no centro dessas novas políticas. Pilotos e motoristas, assim como trabalhadores de entrega e até restaurantes que usam o Uber Eats, terão o poder de denunciar um comportamento inseguro do COVID-19 e obter classificações baixas. 

Por exemplo, um entregador pode dar feedback de que um restaurante não possui protocolos adequados, como o distanciamento social. Enquanto isso, um restaurante pode fornecer feedback se um motorista de entrega não estiver usando uma máscara.

“Esses ciclos de feedback entre todas as partes são extremamente importantes para mantermos a segurança”, disse Kansal.

As novas políticas permanecerão pelos próximos meses, de acordo com Kansal, que acrescentou que “à medida que a situação no local mudar, também evoluiremos nossas políticas”.

Uber terá lista de verificação online

Todos os usuários do aplicativo Uber agora terão que ler e concordar com uma lista de verificação on-line antes de escolher um piloto ou tentar pedir carona, de acordo com a empresa. 

A lista de verificação on-line exige que pilotos e motoristas confirmem que tomaram certas medidas, como colocar uma máscara facial e lavar as mãos para ajudar a impedir a propagação do COVID-19.

O Uber incentivará motoristas e passageiros a cancelar viagens – um movimento que no passado poderia resultar em uma classificação mais baixa – se eles não se sentirem seguros ou se o usuário não estiver usando máscara ou capa. 

Se os motoristas ou motociclistas dão uma classificação baixa, agora podem escolher “sem cobertura ou máscara“, juntamente com outras opções tradicionais, como “atraso na retirada”, “desrespeito” ou “limpeza”. 

Se o usuário escolher a opção “sem rosto” em sua revisão, o piloto ou motorista receberá uma mensagem informando sobre os requisitos de estar na plataforma Uber.

Kansal disse que o Uber tirará passageiros ou motoristas da plataforma se eles violarem repetidamente esses requisitos.

Os motoristas terão que verificar se estão usando uma máscara antes de aceitar viagens, usando a tecnologia de motorista de Uber existente da Uber. O aplicativo também apresenta um tutorial em vídeo sobre como usar uma máscara.

A tecnologia selfie, que está em uso desde 2016, não está disponível no aplicativo rider. 

Em vez disso, os ciclistas serão policiados pelos motoristas. Os pilotos também são convidados a manter a janela aberta, se possível.

Por enquanto, o Uber não está adicionando passeios compartilhados, conhecidos como Uber Pool. A empresa também impôs novas restrições aos passeios de UberX e UberXL. 

Os passageiros não podem mais andar no banco da frente, o que, segundo a Uber, permitirá mais distância no carro. A mudança significa que o UberX pode ter no máximo três passageiros no veículo.

[crp]


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